7月28日(水)  今回の女子会は女子力アップ教室。今回も講師の温品さんに来ていただき、実習に来た看護学生も交えて電話応対の基本について学びました。

電話応対が得意だと自信を持って言える人は少ないのではないでしょうか、皆苦手な分野を学ぶためにしっかり温品さんの言葉に耳を傾けていました。

発声の仕方から電話応対の心構えや復唱することの大事さ、感じの良い電話応対のポイント、NGな電話応対、電話をかけるときの注意点を学び、最後は実際に電話応対を演じてレッスンを行いました。

実際にやってみると緊張して言葉遣いが変になってしまったり重要なポイントが抜けていたり・・・やはりトレーニングを積んでしっかり身につけないといけませんね。

次回の女子力アップ教室では何を教えていただけるのか今から楽しみです。